Preguntas frecuentes destacadas

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega estándar es de 24/48 horas laborables para envíos peninsulares. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede variar entre 3 y 5 días.
• ¿Puedo cambiar o devolver un producto? Sí, dispones de 30 días desde la recepción para cambios o devoluciones. Consulta la política de devoluciones para más detalles.
• ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Recibirás un correo con el seguimiento de tu pedido una vez haya sido enviado. También puedes consultarlo en tu área de cliente.
• ¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Bizum. Todos los pagos son 100% seguros.

Resumen de política de devoluciones

• ¿Cómo solicito una devolución? Accede a tu área de cliente, selecciona el pedido y haz clic en “Solicitar devolución”. Prepara el producto en su embalaje original, sin usar y con etiquetas.
• Condiciones: Dispones de 30 días naturales desde la recepción. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su caja original. No se aceptan devoluciones de ropa interior ni productos personalizados.
• Coste: La primera devolución de cada pedido es gratuita en península y Baleares.
• Reembolso: El reembolso se realiza en el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días desde la recepción y comprobación del producto.